Referencia

Cómo cuidamos tu información en tinkas

En tinkas manejamos tus datos personales con responsabilidad: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar pagos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindarte soporte en español.

Datos cifrados en tránsitoSoporte en españolSin venta de datos a tercerosControl desde tu cuenta
tinkas Cómo cuidamos tu información en tinkas
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no un añadido. Cada sesión viaja cifrada y el acceso a su cuenta requiere verificación. Usted puede revisar, actualizar o eliminar sus datos desde los ajustes de su cuenta.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cada acción de su cuenta.

Cookies y sesiones

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos de forma segura sin necesidad de que usted lo solicite.

Derechos del titular

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos. Gestionamos cada solicitud previa verificación de su identidad por soporte.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo comunicarse para temas de privacidad

Si desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte responde en español y gestiona solicitudes de privacidad a través de los canales disponibles en su cuenta. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y de los requisitos de verificación de identidad que apliquen.

Chat en cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de soporte. Es el canal más directo para solicitudes de datos personales.

Correo electrónico

Puede escribirnos por correo para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos. Incluya su número de documento para agilizar la verificación.

Formulario de privacidad

Dentro de la sección de ajustes de su cuenta encontrará un formulario específico para ejercer sus derechos sobre datos personales.

Dudas frecuentes sobre privacidad en tinkas

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, estas respuestas cubren los casos más habituales. Para situaciones específicas de su cuenta, el equipo de soporte en español puede ayudarle directamente.

Al abrir su cuenta recopilamos nombre, correo, documento de identidad y método de pago. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta y verificar su identidad cuando sea requerido.

La referencia de su operación con Yape o Plin se registra para confirmar el abono en su saldo. No almacenamos sus credenciales bancarias ni el PIN de su billetera digital.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario de privacidad en los ajustes de su cuenta o por correo. Procesamos la solicitud previa verificación de identidad y según lo permite la normativa peruana.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar su idioma y facilitar el acceso desde el celular. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Conservamos sus datos el tiempo que establece la normativa peruana vigente. Al vencer ese plazo, los eliminamos de forma segura. Puede consultar los plazos específicos contactando a soporte en español.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.